Centre d'Aide

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Questions Fréquentes

Général

Fidurian est-il vraiment gratuit ?

Oui ! Le niveau Basic est 100% gratuit à vie, sans engagement et sans carte bancaire. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités essentielles : suivi immobilier (5 biens), financier (20 lignes), dashboard (12 blocs), calculs fiscaux, etc.

Les niveaux Pro (12,90€/mois) et Max (16,90€/mois) offrent des limites augmentées ou illimitées pour les utilisateurs ayant un patrimoine plus important.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous prenons la sécurité très au sérieux :

  • Chiffrement HTTPS sur toutes les pages
  • Mots de passe hashés avec bcrypt (jamais stockés en clair)
  • Protection CSRF sur tous les formulaires
  • Sauvegardes automatiques quotidiennes
  • Hébergement sécurisé en Europe (conformité RGPD)

De plus, Fidurian ne se connecte JAMAIS directement à vos comptes bancaires. Vous saisissez manuellement vos positions, ce qui élimine tout risque d'accès non autorisé.

Vendez-vous mes données ?

Non, jamais. Vos données patrimoniales sont strictement confidentielles. Nous ne les vendons pas, ne les partageons pas et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Notre modèle économique repose uniquement sur les abonnements Pro et Max. Votre confiance est notre priorité absolue.

Fonctionnalités

Comment sont valorisés mes actifs en temps réel ?

Fidurian se connecte à des APIs publiques pour récupérer les cours en temps réel :

  • Actions et ETF : Yahoo Finance (NYSE, NASDAQ, Euronext, etc.)
  • Crypto-monnaies : CoinGecko (Bitcoin, Ethereum, Solana, etc.)

Pour les autres actifs (immobilier, entreprises, comptes bancaires), vous mettez à jour manuellement les valorisations selon votre rythme.

Puis-je connecter mes comptes bancaires automatiquement ?

Non, et c'est volontaire. Fidurian ne se connecte jamais à vos comptes bancaires ou courtiers pour des raisons de sécurité et de simplicité.

Vous saisissez manuellement vos positions, ce qui vous donne un contrôle total sur vos données et évite les risques d'accès non autorisés. La saisie manuelle ne prend que quelques minutes par mois.

Les calculs d'impôts sont-ils fiables ?

Fidurian calcule vos impôts selon les barèmes officiels en vigueur (IFI, PFU, revenus fonciers). Ces calculs sont donnés à titre indicatif pour vous aider à anticiper.

Ils ne remplacent pas un conseil fiscal personnalisé. Pour des situations complexes (holdings, montages fiscaux), nous recommandons de consulter un expert-comptable ou un conseiller en gestion de patrimoine.

Puis-je gérer plusieurs patrimoines (famille, enfants) ?

Actuellement, Fidurian gère un seul patrimoine par compte. Pour gérer plusieurs patrimoines distincts (conjoint, enfants), vous devez créer des comptes séparés.

La fonctionnalité de gestion multi-patrimoines est prévue dans une future mise à jour.

Abonnements & Facturation

Comment passer de Basic à Pro ou Max ?

Rendez-vous dans votre Profil, puis cliquez sur Gérer mon abonnement. Vous pourrez choisir le niveau Pro ou Max avec paiement mensuel ou annuel.

Le changement est immédiat : vos nouvelles limites sont appliquées dès validation du paiement.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, sans frais ni engagement. Vous pouvez annuler depuis votre profil à tout moment.

L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis vous repassez automatiquement en niveau Basic. Aucune donnée n'est perdue, seules les limites sont réduites.

Que se passe-t-il si je dépasse les limites du niveau Basic ?

Vous ne pourrez plus ajouter de nouveaux actifs tant que vous n'avez pas :

  • Supprimé des actifs existants pour revenir sous les limites, OU
  • Upgradé vers Pro ou Max pour augmenter les limites

Vos données existantes restent accessibles et continuent d'être valorisées normalement.

Y a-t-il une réduction pour le paiement annuel ?

Oui ! En choisissant la facturation annuelle, vous économisez environ 2 mois par rapport au paiement mensuel.

  • Pro : 12,90€/mois ou 129,00€/an (au lieu de 154,80€)
  • Max : 16,90€/mois ou 169,00€/an (au lieu de 202,80€)

Questions Techniques

Fidurian fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, Fidurian est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils : smartphone, tablette et ordinateur.

L'interface s'adapte automatiquement à votre écran pour une expérience optimale.

Y a-t-il une application mobile iOS/Android ?

Pas encore, mais c'est prévu ! Pour l'instant, vous pouvez utiliser Fidurian via votre navigateur mobile (Safari, Chrome, Firefox).

Astuce : Ajoutez Fidurian à votre écran d'accueil pour un accès rapide comme une vraie application.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, vous pouvez générer des exports PDF de votre patrimoine via la section Outils (attestations de patrimoine pour les banques).

L'export Excel complet est disponible en niveau Max. Si vous souhaitez récupérer toutes vos données pour les transférer ailleurs, contactez le support.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez le support.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous par email et nous vous répondrons sous 24h ouvrées.

support@fidurian.com